อ้างอิง

กฎเกณฑ์การใช้งานที่คุณควรรู้ก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่าย ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงพฤติกรรมการเล่นที่ยอมรับได้ คุณควรอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนใช้บริการเพื่อให้เข้าใจสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดบัญชีและการยืนยันตัวตนนโยบายการฝาก-ถอนเงินพฤติกรรมการใช้งานที่ยอมรับได้การระงับและยกเลิกบัญชี
39ht กฎเกณฑ์การใช้งานที่คุณควรรู้ก่อนเปิดบัญชี
วิธีที่เราปกป้องบัญชีคุณ

มาตรการรักษาความปลอดภัยและการบังคับใช้ข้อกำหนด

เราใช้ระบบตรวจสอบหลายชั้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกบัญชีปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย ข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัย เราเก็บบันทึกการใช้งานเพื่อตรวจสอบกรณีมีข้อพิพาทและปกป้องสิทธิ์ของผู้ใช้ทุกฝ่าย หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลหรือลบบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำแนะนำและยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้น เราขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ เพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องเงินของคุณจากการฉ้อโกง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่นานและช่วยให้มั่นใจว่าเจ้าของบัญชีที่แท้จริงเป็นผู้ถอนเงิน
ระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ เราใช้เครื่องมือตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อสังเกตพฤติกรรมที่อาจละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเล่น การแชร์บัญชี หรือการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ หากระบบพบสัญญาณเตือน ทีมซัพพอร์ตจะติดต่อคุณเพื่อขอคำอธิบายก่อนดำเนินการใด ๆ
การเข้ารหัสข้อมูลและบันทึก ข้อมูลส่วนตัว ประวัติการทำธุรกรรม และบันทึกการเข้าสู่ระบบของคุณได้รับการเข้ารหัสและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราเก็บบันทึกตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อใช้ในกรณีมีข้อพิพาทหรือตรวจสอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บ หรือลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดและแจ้งผลให้คุณทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและข้อสงสัย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการชี้แจงข้อความในส่วนใดส่วนหนึง หรือต้องการรายงานพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เราพร้อมรับฟังและตอบคำถามผ่านช่องทางที่คุณสะดวก ทีมซัพพอร์ตของเราจะอธิบายข้อกำหนดในภาษาที่เข้าใจง่ายและช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบัญชี

แชทสดบนเว็บ เปิดหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ต คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการฝาก-ถอน ขั้นตอนการยืนยันตัวตน หรือนโยบายการระงับบัญชีได้ทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการอธิบายรายละเอียดหรือแนบไฟล์เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะเจาะจง เช่น เงื่อนไขการยกเลิกบัญชี
หน้าคำถามที่พบบ่อย เข้าไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อดูคำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามบ่อย เช่น เอกสารที่ต้องใช้ยืนยันตัวตน ระยะเวลาการตรวจสอบธุรกรรม และวิธีการอุทธรณ์กรณีบัญชีถูกระงับ

สิ่งที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

ใช่ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องบัญชีของคุณ ส่งสำเนาบัตรประชาชนและหลักฐานการโอนเงินผ่านทีมซัพพอร์ต

เราจะระงับบัญชีหากตรวจพบการใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเล่น การแชร์บัญชีกับผู้อื่น การทำธุรกรรมที่ผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนดอื่น ๆ ทีมซัพพอร์ตจะแจ้งเหตุผลและขั้นตอนการอุทธรณ์ให้คุณทราบผ่านอีเมล

ไม่ได้ คุณสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการฟอกเงิน

เราจะปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นและการเปลี่ยนแปลงของบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์หรือส่งอีเมลไปยังบัญชีที่ลงทะเบียน คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดเป็นประจำ

คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานประกอบ ทีมงานจะพิจารณาใหม่และตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากยังไม่เห็นด้วย คุณสามารถยื่นเรื่องผ่านช่องทางอนุญาโตตุลาการที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับเต็ม

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต